Prezentarea cărţii
1. Despre ce este vorba?
2. Pentru cine este? Cui i se adresează? Cărei categorii de oameni?
3. Cu ce rămâi din ea? Şi cu ce NU rămâi (ce să NU aştepţi)
4. De ce e diferită?
5. Cum să înveţi ca să ai eficienţă maximă? Cum să foloseşti cartea ca să ai rezultatele cele mai bune? – recomandările mele
6. În cât timp se parcurge?
7. Cartea e obligatorie sau poţi învăţa doar din lecţiile video? Dar invers: doar cartea, fără video-uri?
***
Unit 1: The Employment Interview 10
Job Interview vs. Date - Compararea unui interviu cu o întâlnire romantică ❤️ 11
Lecţia # 280 – Job Interview 💰 vs. Date ❤️ – alege jobul potrivit aşa cum alegi partenerul potrivit
Plan Your Success – planifică-ţi succesul 12
Lecţia # 281 – Plan Your Success ❤️ – check-list ✅️ pentru interviul de angajare
An Interview Can Go 5 Ways – interviul poate merge în 5 direcţii, ca şi un „date” ❤️ 13
Weaknesses in a Job Interview – puncte slabe la interviu 14
The Curriculum Vitae / The Résumé – CV-ul 15
Recomandări generale
15
Lungimea unui CV
16
Fotografia din CV
17
Secţiunile (rubricile) unui CV
17
The Letter of Recommendation - scrisoarea de recomandare 19
Sample of Letter of Recommendation – model de scrisoare de recomandare 20
The Application Letter / the Cover Letter – scrisoarea de intenţie 21
The Employer’s Mission Statement – cunoaşte-ţi angajatorul, oferă-i ce caută 22
Sample of Cover Letter – model de scrisoare de intenţie 23
Attitude & Behavior – Atitudine şi comportament la interviul de angajare 24
Be a Winner / Don’t Be a Loser! – Fii câştigător / Nu te comporta ca un perdant 25
Control Your Speech & Body Language – controlează-ţi discursul şi limbajul corpului 25
The Sandwich Method – metoda ”sendviş”: cum critici fără să superi (prea tare) 26
Exemple de critici pozitive, îmbrăcate în laude şi aprecieri sincere 26
Clothes & Accessories – haine şi accesorii 28
Dress For Success! – Cum să te îmbraci ca să ai succes 28
Recomandări legate de ţinuta pentru interviu: păr, machiaj, bijuterii, tatuaje, manichiură, încălţăminte, geantă, servietă, fustă, bluză, cămaşă, rochie, curea, dres, ciorapi, şosete 29
Questions & Answers – întrebări şi răspunsuri la interviul de angajare 32
Hit the Bull’s Eye – mesajul pe care îl transmiţi cu fiecare răspuns, indiferent de întrebare 32
45 de întrebări şi exemple de răspunsuri bune şi... nu prea bune 33
Prezentarea personală în câteva cuvinte – your mission statement
33
Experienţa de lucru, activitatea profesională, fostul loc de muncă, fostul şef
34
”Goluri” (întreruperi) în activitatea profesională: concediu de maternitate, cursuri de pregătire, perioadă sabatică, schimbare profesională
35
Calităţi şi competenţe profesionale
36
Punctul forte profesional şi personal
37
Defecte şi minusuri
37
Defecte văzute ca şi calităţi
37
Limbi străine – mică demonstraţie de forţe
38
Studii, cursuri de pregătire
39
Plan a budget & time for your education – stabileşte un buget şi alocă timp pentru pregătirea ta – dezvoltă-te continuu, investeşte în tine
39
Tell A Story! – argumentează alegerile făcute în legătură cu studiile şi cariera
40
Cea mai mare realizare profesională
40
Cea mai mare greşeală profesională
41
Ce ai vrea să îmbunătăţeşti la tine
42
Ce ai vrea să corectezi la tine
43
Cum / unde te vezi peste X ani
44
Ce te motivează; ce alegi: bani sau putere
45
Ce valori apreciezi / ce defecte te deranjează la oameni
45
Ce ai face cu o sumă mare de bani
46
Rezolvarea unui conflict în context profesional – Conflict Management Steps
47
Demonstrarea abilităţii de a lucra în echipă
48
Întrebări de descurajare (test de reacţie): eşti prea tânăr, prea în vârstă, supracalificat, prea puţin calificat, ai altă pregătire etc.
49
Întrebarea despre hobby, pasiuni, timp liber
51
Negocierea salariului
52
Prezentarea competenţelor tale profesionale drept beneficii pentru angajator
52
It’s NOT All About Money – nu e vorba doar de bani; întrebări de ordin moral şi personal pe care să ţi le pui înainte să accepţi un job bine plătit
53
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 1: testele 1-17 + răspunsuri 54
Unit 2: My Office 58
Job Description & Job Requirements – fişa postului şi cerinţele de angajare 58
Abilităţile şi competenţele angajatului privite ca beneficii ale angajatorului 58
Îndatoririle şi competenţele unei secretare 59
The Documents – actele şi documentele cu care lucrezi la birou 60
dosar, biblioraft, contract, memo
60
scrisoare de afaceri, raport, chitanţă
61
factură, notă de plată, ofertă, listă de preţuri, minută, proces verbal, plic
62
The E-mail - emailul 63
Ce înseamnă C.C. şi B.C.C. când trimiţi un email 63
The Corporate Lingo – limbajul specific corporatist 63
Abbreviations In Business – iniţiale şi abrevieri folosite în afaceri 64
Office Supplies & Equipment – papetărie şi birotică 65
Descrierea biroului 66
Time Management – organizarea timpului 66
TO DO lists – liste cu ce ai de făcut 66
Principalii „hoţi” de timp 66
5 Rules When You Plan Your Tasks – 5 reguli de aplicat când îţi planifici sarcinile 67
The URGENT versus IMPORTANT Matrix – matricea lui Eisenhower 67
Prezentarea activităţilor programate în agendă 67
Public Relations, Protocol, Visitors – PR, protocol, vizitatori 68
Responsabilităţile departamentului de PR 68
The Spokesperson – purtătorul de cuvânt 68
Business Protocol: Honesty & Respect – protocolul în afaceri: sinceritate şi respect 69
Formule cu care întâmpini oaspeţii străini la birou 69
The Business Card Holder – suportul de cărţi de vizită 71
Phone Calls – apeluri telefonice 72
Answering the Phone - Reguli când răspunzi la telefon 72
Taking Messages – preluarea mesajelor 73
The Message Form – formularul pentru preluarea mesajelor telefonice 73
Placing on Hold – punerea în aşteptare 73
Screening – filtrarea / selectarea apelurilor 74
Samples of Phone Conversations – exemple de convorbiri telefonice 74
sample # 1: Transfering A Call – transferul unui apel
74
sample # 2: Screening Calls – filtrarea / selectarea apelurilor
75
sample # 3: Taking A Message – preluarea unui mesaj
75
Useful Phrases When You Don’t Understand – expresii utile când nu înţelegi 76
Spelling Over the Phone – pronunţarea pe litere a cuvintelor la telefon 76
4 Steps In Learning How To Spell – 4 paşi pentru a învăţa să spui cuvintele pe litere 76
The NATO Spelling Alphabet & Alternatives – alfabetul NATO & alte soluţii 77
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 2: testele 18-30 + răspunsuri 78
Unit 3: Our Business Partners 81
Customer versus Client – diferenţa dintre cumpărător şi client 81
Communication With Foreign Partners – comunicarea cu parteneri străini 82
Executive Positions – funcţii de conducere 85
How To Communicate With Your Business Partners – cum să comunici cu partenerii de afaceri 86
Business Etiquette – regulile de conduită în afaceri 86
Handshake – strângerea mâinii
86
Punctuality – punctualitate
86
Magical Words – cuvintele magice
86
Eye Contact – contact vizual
86
Professional Communication – comunicare profesională în vorbire şi în scris
86
How To Be Classy – cum să arăţi că ai clasă / eşti stilat 87
The Negociation – negocierea 87
Samples of Negociations – exemple de negocieri 89
Negociating the Delivery Clause – negocierea clauzei de livrare
89
Negociating the Packing Clause – negocierea clauzei de ambalare
90
The Business Letter – scrisoarea de afaceri 92
The Layout of a Business Letter – aspectul / structura unei scrisori de afaceri 92
10 Samples of Business Letters – 10 modele de scrisori de afaceri 93
Formal & Pompous – text formal şi greoi
93
Nice & Easy – text simplu şi clar
93
Commercial Communication with a Customer – comunicare comercială cu un client
93
Commercial Communication with a Supplier – comunicare comercială cu un furnizor
95
Formal Communication of Unfortunate Events – comunicare formală a a unor evenimente neplăcute
96
Answer to a Meeting Request – răspuns la solicitarea unei întâlniri
96
Unfriendly Meeting Cancellation – anulare neprietenoasă (tăioasă) a unei întâlniri
97
Friendly Meeting Cancellation & Proposal to Reschedule – anulare prietenoasă a a unei întâlniri + propunere de reprogramare
97
Commercial Communication with a Buyer – comunicare comercială cu un client
98
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 3: testele 31-43 + răspunsuri 99
Unit 4: Presentations 102
The Triple-I Objective In Presentations – obiectivul cu 3 i-uri din fiecare prezentare 102
Inform – informează
102
Influence – influenţează
102
Impress – impresionează
102
Rules When You Make A Presentation – reguli când faci o prezentare 103
Basic Words & Phrases in Presentations – cuvinte şi expresii de bază în prezentări 103
Introduction - introducere
104
Evolution of KPI’s – evoluţia indicatorilor de performanţă
105
Timing – plasare în timp
105
Targets & Objectives – ţinte, obiective
106
Facts – date concrete
106
Explaning WHY - explicaţii
107
Adding Information – adăugare de informaţii
107
Conflict, Disagreement – conflict, dezacord
108
Interraction, Confruntation – interacţiune, confruntare
108
The Power of Numbers – puterea numerelor
109
People Say ... – se spune că (zvonuri)
109
In Conclusion – încheiere, concluzii
109
The KISS Principle In Business – principiul KISS în afaceri 109
When To Use Technical Vocabulary – când să foloseşti vocabular tehnic 110
Famous Quotes & Slogans – citate şi sloganuri celebre 111
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 4: testele 44-56 + răspunsuri 112
Unit 5: Social Life: It’s Party Time! 115
The Purpose Of Social Events – scopul / rostul evenimentelor de socializare 116
Networking – construirea unei reţele de cunoştinţe în domeniul profesional 116
Social Skills – abilităţi sociale 116
How To Entertain Someone – cum să faci pe cineva să se simtă bine în prezenţa ta 117
Making Compliments – arta de a face complimente 117
Every Person Has A Soft Spot – fiecare om are un „punct vulnerabil” 118
Chit Chat Topics – subiecte de conversaţie măruntă, de încălzire a atmosferei 119
Smoking, Eating & Drinking – fumatul, mâncarea şi alcoolul la evenimente 119
Invitations To Social Events – invitaţii la evenimente 120
Entries & Standard Phrases In Invitations – elemente şi formule folosite în invitaţii 121
RSVP versus Regrets Only – diferenţa dintre RSVP şi Regrets Only 123
Model de răspuns la o invitaţie cu menţiunea RSVP 123
Model de răspuns la o invitaţie cu menţiunea Regrets Only 123
Clothes & Accessories – haine şi accesorii 124
The Dress Code – codul vestimentar 124
The Business Dress Code – codul vestimentar în afaceri 125
Never Wear This In Business! – Ce să nu porţi niciodată în afaceri 125
Less Is More – mai puţin înseamnă (uneori) mai mult 126
The Right Time To Show Up – momentul potrivit de a ajunge la un eveniment 126
Dinner Is Served – Cina este servită 127
How To Order At The Restaurant – cum să comanzi la restaurant 127
Foreign Food Names – mâncăruri cu nume străine pentru o experienţă exotică 127
Don’t Order Food You Don’t Know! – nu comanda mâncare pe care nu o cunoşti! 128
Time To Say GoodBye – momentul când îţi iei la revedere 128
Before You Leave An Event – ce faci înainte să pleci de la un eveniment 128
Thank Your Host(ess) – mulţumeşte-i gazdei
128
Shake Hands & Say Goodbye to Influent People You’ve Met – dă mâna şi ia-ţi la revedere de la oamenii influenţi pe care i-ai cunoscut
128
Exchange Business Cards – fă schimb de cărţi de vizită
128
Make Appointments – stabileşte întâlniri
128
Always Leave A Good Impression – lasă mereu impresie bună pe unde mergi 128
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 5: testele 57-69 + răspunsuri 129
Unit 6: Contracts 132
The Essential Elements – elementele esenţiale ale unui contract 132
Clauses, Provisions, Terms, Conditions – clauze, prevederi, termeni, condiţii 133
10 Rules When You Negociate Contracts – 10 reguli când negociezi contracte 133
know what you want – să ştii ce vrei
133
set your bottom line – stabileşte-ţi limita de jos
133
take small steps – fă paşi mici
133
don’t say YES or NO on the spot – nu spune DA sau NU pe loc
133
don’t talk too much – nu vorbi prea mult
133
be skeptical – fii sceptic
133
make the first offer – fă tu prima ofertă
133
use numbers to your advantage – foloseşte numerele în avantajul tău
133
use the power of silence – foloseşte puterea tăcerii
133
make only win-win deals – fă doar afaceri din care ambii parteneri câştigă
133
International Sale Contract – Contract de vânzare internaţională 134
Sample, clauses, specific vocabulary – model, clauze, vocabular specific 134
Read Every Contract You Ever Sign! – citeşte fiecare contract pe care îl semnezi! 137
Civil Contract For Employment – Convenţie Civilă de Angajare 138
Sample, clauses, specific vocabulary – model, clauze, vocabular specific 138
Draw the Contract Yourself Or Ask For Changes – scrie chiar tu textul contractului sau cere modificarea textului (dacă e deja făcut) 140
Advertising Contract – Contract de Publicitate 141
Sample, clauses, specific vocabulary – model, clauze, vocabular specific 141
Verificarea vocabularului învăţat în Unit # 6: testele 70-79 + răspunsuri 144
Annex # 1 – Phonetic Symbols – simboluri fonetice 146
Annex # 2 – Irregular Verbs – verbe neregulate 147
Acesta nu e finalul! Dimpotrivă. Este abia începutul ❤️ 150